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イノベーション＝「想定外の環境変化への対応」が重要であると述べた。しかし、多くのサービス業に属する企業では実践できていない。なぜか。その理由は、イノベーションを阻害する要因が企業の中にはいくつも存在するからである。
PUCKISH｜その他
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